面對不斷增長的海量的信息，迅猛發展的信息技術，企業內越來越多的業務應用系統，越來越復雜多變的組織機構和業務流程，要為企業人員提供一個隨需應變的協作工作環境，會面臨以下方面的問題：

展示界面不統一、不規范，應用可操作性差

資源分散，沒有一個統一的、個性化的資源/應用視圖，工作效率低

多個系統訪問點，多個用戶管理、口令，用戶體驗差

應用層面的代碼重復開發，無法實現資源重用，重復投資

相關部門人員間缺乏協作，工作效率低

知識資源無法實現共享，資源浪費

系統靈活度、擴展性問題，無法快速響應業務的變化

沒有一個統一的、有效的、個性化的客戶服務途經，使得服務水平低

通過基于辦公平臺的特定協作組件擴展的協作服務層可以為企業應用和員工提供全方位的協作式工作環境(電子郵件、即時消息、工作流、項目協作、文檔服務、搜索引擎等)，可以在上層的應用中利用這些基礎服務，實現真正的協作互動。在這一層重點解決了以下問題：

Web實時互動協作、網絡化文檔資源管理、內容編目和信息檢索、可定制的流程管理、各系統之間的集成性

上層是企業門戶網站，實現用戶界面層的整合，可以幫助企業將人員、流程和信息鏈接在一起。門戶網站是通過統一的、標準的用戶界面，連接到廣泛的應用、內容和數據的集成方法。用戶通過瀏覽器能夠找到相關的人、應用程序和內容。用戶根據自己的角色能夠查看到相應的資源，并且透過門戶網站可以訪問到多種異構數據源，包括關系數據庫、多維數據庫、文檔管理系統、電子郵件系統、新聞和各種文件系統。這一層實現如下功能：

對企業信息的分類和連接、根據用戶工作角色不同提供不同類型信息的導航、用戶可以根據自己的需要定制自己的起始界面、提供友好的、易于使用的用戶工作界面

門戶平臺改進工作效率，提高勞動生產率，同時通過優化“員工與員工”和“員工與業務”的業務流程，改善“員工與客戶”和“員工與上級”的業務關系。建立動態辦公平臺的意義在于以下幾方面：

工作方式的改變：實現員工、企業、客戶、供應商之間簡單、統一和個性化的溝通，建立更緊密的合作平臺。

工作效率的提高，運行成本的節省：使員工擺脫企業中與自身不相干的復雜流程，把復雜的流程簡單串聯起來，從而提高企業內部的工作響應速度、積極性、工作效率和勞動生產率，節省運行成本。

整合的平臺：建立集成的組織門戶或平臺，把各個孤立分散的機構網站集成為完整統一的高效的集合，同時關注有增加值的活動。

端到端的解決方案：通過分析業務，快速改進信息流和協作方式，建立一個端到端行業范圍的結構。

系列化的產品和一條龍的服務：公開的、基于標準的解決方案融合了中恒電G-ONEWCM門戶與合作伙伴的系列軟件，以及中恒電的業務咨詢和應用管理服務的實施隊伍。

系統起到“知識管理”的平臺作用。面向知識管理的系統逐步把知識管理原則與實踐融入每個員工的日常工作中去，它不僅模擬和實現了工作流的自動化，更模擬和實現了工作流中每一個單元和每一個工作人員運用知識的過程。